体检登记现场

 

    笑相迎、陪全程、细呵护

　　在大多数人的印象里，去医院大概都不会是一个怎么愉快的经历。然而，最近徐汇区漕河泾街道的居委干部、荣转军人、市级劳模、退休教师等百余名居民，在上海远大心胸医院却经历了一次愉快地体检，并从中找到了几种不同的感觉……

 

医护人员在为居民测量身高体重

 

　　进门时，找到了贵宾的感觉

　　3月21日上午8时，漕河泾街道居委会干部唐桂娣等14人相约来到位于龙漕路218号的上海远大心胸医院，刚一进门，青春靓丽的导医小姐迎上前来，很快帮他们办理好了登记手续。然后，客服工作人员陪同他们一起验血、心电检查、彩超，透视等各项检查，不用盲目寻找地方，走的是最便捷的服务流程，在远大心胸医院，让她有备受关注的感觉，很温暖！

 

居民抽血样时医护人员在一旁照顾

 

　　检查时，找到了亲人的感觉

　

　　时下的天气，乍暖还凉，一般人的着装还不愿脱去厚重的外套、毛衣，张佩新在检验科验血时就遇到了小小的麻烦，陪同的客服工作人员体贴地帮她拿着外套、手提包、文件袋等物品。抽血时，工作人员从她紧张的面部表情上看出了她的不安，一边帮她拉起衣袖一边安慰说：“没事的，很快会好，不会很痛，不要看，越放松越好！”等她回过神的时候，采血已经结束。抽完血后又及时将外套披在她身上，将她送到另一个检查项目外的等候椅上，安置好后才离开。这天的检查，让她觉得医院里的人很亲切！

 

医护人员在为居民测量身高体重

　　出门时，找到了朋友的感觉

　　经过一个半小时，马莉芳等很快做完了各项检查，整洁的环境，明亮的光线、细心的呵护、流畅的程序，医院给他们留下了全新的感受。出门时，客服主任带着客服人员、导医列队送别，同时向他们询问意见，看看哪些地方还有做的不到位的地方，交谈中，不知不觉大家找到了朋友的感觉，侃侃而谈，就这样医患关系变成了朋友关系。

 

居民抽血样时医护人员在一旁照顾(二)

　　咨询时，找到了自信的感觉

　　体检检查一周后，王伟芳等做过检查的人又接到了一个通知，远大心胸医院的心内科、心外科专家将到漕河泾街道上门开展义务健康咨询活动。3月31日，这天他们与专家们进行了面对面的交谈，将以往心中的迷惑一一解开，了解了很多以前从未注意过的生活细节与疾病之间的关系，也从老专家那里知道，其实健康就掌握在自己的手中，关键是如何对待；同时也让他们知道了健康不光是身体的更是心理的，健康的身心从自信做起！

 

 

    作者:李铜炳
    摄影:姚惠