在远大心胸医院的服务体系里，有着一群特殊的白衣天使－客服部工作人员。他们从患者来到远大的第一天起，就随时准备着帮助患者解决困难，以保证患者安心治病，顺利出院。这项工作既艰苦又细致，小到病人想吃的东西，大到患者情绪的转变，哪一样不处理好，都会直接影响疾病的治疗。
九月份来院就诊的邱某，经诊断需做二尖瓣置换手术。因家庭经济条件拮据，对手术效果没有完全地信心，对是否要动手术，患者家属一直犹豫不决。客服部工作人员对其仔细解释病情，分析手术利弊，经过再三劝说，终于使患者成功地接受了手术，没有带着病痛度过下半生。看到患者重拾健康，孩子们重温母爱，工作人员们衷心地感到自己的坚持是值得的。就象客服部的林亚萍主任所说，健康是一生的幸福，保证患者恢复健康，拥有一生的幸福，我们责无旁贷!
是的，“若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍蚩，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲之想”。远大的工作者们永远将患者的利益放在第一位。
上海远大心胸医院相信仅仅拥有先进的设施、精湛的医术是不够的，更要有浓浓爱心，有了这份爱心才能赢得信任与尊重，才能让患者忘却痛苦，才能化腐朽为神奇。
胸怀仁爱，心系患者，上海远大心胸医院客服部誓将人性化服务进行到底！
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编辑：刘坤