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用真情服务患者 用细心挽救生命

时间:2016年08月10日  来源: www.yodak.net 字体大小:[    ] 在线咨询网上挂号

摘要:提起上海远大心胸医院的普内科,在院的患者和家属一直是赞不绝口。患者脸上没有对疾病的害怕,家属话语中透露着对战胜疾病的信心。

实地探访,病房已满床

刚踏入普内科走廊,就看到已经加到走廊的床位,从护士小姐那里得知:近期普内科住院患者增加很多,科室床位已经不够用,走廊上的床位,都是从其他科室借的。这位护士小姐说完,转身就去工作。看着她忙碌的身影,再看看人满为患的病房,我不忍心再打扰她。

看到一位家属在走廊里忙碌,我迎上去问她:"科室已经没有床位了,为什么还会选择来这里治疗?睡走廊,感觉委屈吗?"这位患者家属摇摇头,说:"不委屈,不委屈。我们之前都已经来过3、4次了。我们看重的是医生和护士的工作和服务。"听到她的回答,我深信她们是被普内科医护人员的共同努力和服务打动了。

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一视同仁,尽医生天职

往里走,从打开的病房门看到,几位晚期肿瘤的患者非常虚弱的躺在病床上,他们忍受巨大的痛苦与死神搏斗。励佩主任在危重病人床旁,一直叮嘱医生、护士竭尽全力治疗,不要放弃任何希望。

回到办公室,我终于按捺不住好奇问道:"主任,刚才那位患者,已经是奄奄一息,为什么还要收这样的病人?这种病人治疗风险较大,一旦出现死亡。有些家属会搞医闹的。对医院和您的声誉都会有不利影响。"

主任严肃地跟我讲到:"从建立科室那一天,我们就明确规定:无论患者轻重,我们都不放弃任何一个病人。这样既保证了患者就医的权利,也体现了医生本身的职责。医生,哪有见死不救的道理。况且,我们的团队相信自己的技术;我们在治疗的每个环节,都跟患者家属做了很好的沟通,家属也赞同我们的治疗。所以我们不怕'摊上事儿'。并且,在我们团队的共同努力下,我们科室还创立了'0'投诉记录。"

听到主任的一番话,真是为自己之前的想法感到"汗颜";同时,也被普内科医生护士的兢兢业业所折服!

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满满正能量,感动常在

励主任说:"上个月,一位晚期肺癌患者在我们病房治疗,一位浦东病情危重的老人在我这里住院治疗,由于年龄较高,加上病情恶化严重,最终还是病逝了。我们都很悲恸,几天后,老人的女儿给我发了条短信,写道:'感谢主任和全体医护人员,在我母亲住院期间给予的照顾。我母亲走的很平静,谢谢你们!'这出人意料的短信,带给我的是满满的感动。医患关系,本来就应该是这样满满的正能量--相互鼓励,相互尊敬。"

"以病人为中心"不只是口头上的承诺,而是当面对每一个病人时,都能做到以病人为中心,把他当成自己朋友,缓解他们的身心痛苦,提高患者及家属的生活质量。努力为病人提供最安全、最 、最满意的医疗服务。

 

关键词: 真情  服务  

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