当前位置:主页 > 护理园地 > 天使风采 >

推荐专家

就医指南

地址:上海市徐汇区龙漕路218号
时间:周一~周日 8:00--19:00
电话:400-677-0366(免长途费)

【专访】心外护士刘文:从小事做起 把细事做透

2016-08-30      文章来源: www.yodak.net
微信号:xinzangbing01
网络挂号 在线咨询

“三分治疗,七分护理”,可见护理的重要性。为进一步深化“以患者为中心”的服务理念,推进 护理的目标,上海远大心胸医院已全面推行责任制整体护理。此次我们走进心外一病区的护士刘文,随她一起了解这一为患者提供全面、全程、连续护理服务的工作模式。

刘文

全程负责 让患者舒心

刘文

深化 护理服务,落实责任制整体护理,具体是指什么?

刘文:责任制护理也是一种临床护理制度,主要是要求责任护士对患者全面负责,8小时在岗24小时负责制。其主要特点是以患者为中心,由责任护士对患者的身心健康实施有计划、有目的的整体护理。简单点说就是一个患者从入院到出院,都由一个护士全程负责,责任护士会根据患者的具体情况,制定个性化、精细化的护理方案。

刘文

责任制整体护理模式中,我们的护士一般具体要做哪些工作呢?

刘文:从患者入院责任护士带领患者进入他们的病室起,这位患者的一切都有一位护士负责,从与患者熟悉到患者出院要做的有很多,主要包括这几个方面:

彼此熟悉:带患者到病室的那一刻我们要做自我介绍,让患者先对我们有一定的了解。然后就是我们对患者的熟悉,为患者测量体重和生命体征,评估患者现状、饮食、睡眠、排泄情况、皮肤完整情况以及患者的既往病史和过敏史,这些都确认无误后,再填写好入院病历。

关注这些的目的是为了对患者有一个充分的了解,方便医生为患者诊断时做出正确判断。此外,还需做好入院宣教,介绍医院病区环境、房间设施、医护人员、医院的规章制度、疾病知识,让患者对医院和自身的情况和疾病知识都有一个全面的了解。并遵医嘱协助患者完成术前的常规检查。

晨间护理:整理床单,更换病员服,物品摆放整齐,帮患者调整舒适的卧位等,为患者提供一个安静舒适的环境。

全体交班:把工作中所需要留意的事情以及上班交待的事情跟接班同事沟通好。

基础护理:包括治疗护理,像吸氧、雾化静脉注射等,和药物知识宣教。比如心脏病患者用的比较多的都是强心、利尿和扩充血管的药物,为了了解药物使用效果我们使用几种比较简单的方法,像强心药物,我们会使用数脉搏的方法,利尿药会记录患者出入量,扩充血管的药物,会监测患者的血压等。

出院健康指导:告诉患者出院后应该注意事项,比如吃药的时间以及药物的服用方法,少食多餐,要注意休息,控制情绪等,其中有一点比较重要,就是心外科的很多患者都做了开胸手术,出院之后要禁止做扩胸运动。

复查事项:告诉患者复查的时间,1个月、3个月、6个月、9个月、1年均需要来院复查一次,并给患者留了科室的号码,方便以后遇上不明白的地方随时咨询我们。

多跑、多讲、多看、多微笑 让患者放心

刘文

那么,护理工作中如果出现想不到的或是做得不够好的,患者不满意的问题,这时我们该如何解决呢?

刘文:你说的这种情况的确存在,想要做到更好,就得跟患者沟通好,有效的沟通才能使我们的工作得到患者的配合,提高工作效率,更容易得到患者的理解,减少医疗过程中的纠纷。我们通过平时的工作总结了几点就是:多跑、多讲、多看、多微笑。

多跑:每个患者在住院期间都希望医生护士更了解自己的情况,希望得到重视,我们可以经常巡视房间,了解患者的病情及心理变化。对于患者来说护士仅有自身的业务水平的提高是不够的,他们更需要护士们的爱心。

多讲:多解释,适当的安慰、鼓励、支持,多重复加深印象。

多看:在治疗过程中要观察患者的反应,及时发现问题解决问题。能够为患者解决问题是良好的护理,而能够善于观察,发现患者的问题并为之解决,就是更 的护理了。举例来说,之前有位患者因为血糖高不能如期手术,患者寝食不安,我根据患者身高、体重、劳动强度、病情制定好饮食、运动处方并教会患者控制血糖的小技巧。不久患者血糖得到控制,手术成功地完成了。

多微笑:相处时要和蔼、真诚、有礼貌,与不同年龄阶段的患者交流要争取不同的说话方式和讲话的语气,要有适合的称呼。

把我们的感情融入到我们的平凡的工作中,用心去服务,用爱去服务,不怕麻烦,从小事做起,把细事做透,多给患者一份理解,患者也会回报一份关心。

更多信息!欢迎扫描下方二维码关注上海远大心胸医院官方微信(xinzangbing01)


在线咨询